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최고정보책임자(CIO)의 관심사가 무엇인지 체크하는 모든 설문조사에서 대답은 항상 하나로 귀결됩니다. 예나 지금이나 CIO들은 ‘IT투자를 어떻게 비즈니스 가치로 연결시키느냐에 대한 고민이 가장 크다’고 답하는데요.  IT시스템을 운영하고 관리하는 비용은 점점 커지는데, 이런 활동이 비즈니스에 가치를 주지 못한다면 CIO는 존재의 이유가 없어지기 때문입니다. IT업계에서는 항상 IT가 비즈니스 전략을 이끄는 인에이블러(Enabler)라고 주장해왔습니다. 하지만 현장의 비즈니스맨들은 IT를 여전히 비용창구로 인식하는 경향이 강했는데요. 물론 전사적자원관리(ERP) 등 IT시스템이 기업의 비즈니스 프로세스를 효율적으로 만들었다는 점은 대부분 공감하지만 IT가 비즈니스 가치 자체를 높일 수 있다고 생각하는 비즈니스맨들은 많지 않습니다.