|
부하 직원을 꾸짖을 때 가장 기본적으로 갖춰야 할 태도는 감정을 배제하는 것이다.
화를 내며 목소리를 높이는 태도를 가장 경계해야 하고,
핵심 내용을 단 한마디로 준엄하게,
그리고 알아 들을 수 있게 전달해야 한다
되먹지 않은 상사는
문제의 해결이나 발전을 위한 지적이 아니라
자신의 감정을 해소할 대상으로 부하에게 말한다
그러니 그 결과가 해결이나 발전을 위한 쪽으로 피드백 될 수 없다
당연하다
* 꾸짖는 것을 고마워하게 하는 말
"같은 실수를 되풀이 했군요. 앞으로 되풀이 하지 않을 방법을 찾아 보세요"
"팀 안에서는 서로 신뢰하는 분위기가 중요합니다. 신뢰를 회복하세요"
"잘못의 원인을 철저히 파악하세요"
"사소한 일일수록 더욷 조심해야 합니다"
"내 말뜻이 이해 안되면 언제든지 다시 물어 보세요"
|