패한 경기에서 이유만큼 중요한 것이 있다. 변명하지 않는 것이다... 경기를 직접 뛰는 것은 선수다. 그렇기에 선수의 잘잘못은 쉽게 보인다. 하지만 경기를 운영하는 감독의 잘잘못은 잘 드러나지 않는다. 기껏 투수교체나 대타 등 선수 기용과 작전에 따른 결과론만 눈에 보일 뿐이다. 그래서 경기에 지고 나서 선수 탓을 하는 감독을 자주 볼 수 있다.

정말 선수 때문에 진 것일까? 발상을 바꿔서 생각해보자. 절호의 기회에서 안타를 못 친 것은 선수이지만, 감독이 그 선수를 빼고 대타를 기용하거나 번트, 히트 앤드 런 등 작전을 냈다면 결과가 달라졌을 것이다. 변명하는 순간 자기발전은 없다. (85쪽)

 

 

요즘 '리더의 모습'에 대해 자주 생각하게 됩니다. 진정한 리더라면 변명을 하지 않습니다. 실패와 마주치면 아래 사람이나 다른 이의 탓으로 돌리지 않고, 자신을 바라봅니다. 실패의 원인을 자신에게서 찾아보고 대안을, 더 좋은 방법을 고민합니다. 그런 리더만이 같은 실패를 반복하지 않을 수 있고, 자신이 발전할 수 있으며 조직을 올바른 길로 이끌 수 있습니다.

 

어제 감독과 리더에 대해 생각해보며 알렉스 퍼거슨 맨유 감독 이야기를 드렸었지요. 오늘은 한국의 감독 이야기를 통해 '리더와 실패의 책임'에 대해 잠시 생각해보겠습니다. 

 

한국 프로야구의 '명장' 중 한 명인 김인식 감독. OB베어스 감독으로 두 차례 한국시리즈 우승을 차지했고 한화 이글스를 맡아 세 차례 포스트시즌에 진출했습니다. 1회와 2회 월드베이스볼클래식(WBC)에서 한국대표팀 감독을 맡기도 했었지요.

 

기억이 생생한 2009년의 제2회 월드베이스볼클래식(WBC). 한국은 결승전에 올라 일본과 대결했습니다. 3대3 동점이던 10회 초 2사 2,3루의 상황, 투수 임창용이 이치로에게 2타점 중전 적시타를 내줬습니다. 그렇게 우승은 좌절됐지요. 사실 김인식 감독은 양상문 투수코치에게 "이치로를 상대로 걸러도 좋으니까 볼을 던져라"라고 두 번이나 지시했습니다. 그리고 그 뜻이 잘 전달됐는지 확인도 했습니다.

 

경기가 패배로 끝난 뒤 김감독은 임창용을 비난하지 않고 이렇게 말했습니다. 

"사인을 확실하게 전달하지 못한 내 책임이 크다."

 

야구에서 타자를 거르는 방법은 두 가지입니다. 하나는 포수가 일어나서 공을 받는 명백한 고의사구이고, 다른 하나는 포수가 앉아 있지만 스트라이크존을 크게 벗어나는 공을 던져 볼넷을 주는 것입니다. 당시 김감독은 후자를 지시했지만, 자신의 뜻대로 되지 않았습니다. 그는 그 실패를 통해서 확실하게 걸러야 하는 상황에서는 전자, 즉 포수가 일어나서 공을 받는 명백한 고의사구를 택해야한다는 것을 배웠다고 했습니다. 왜냐하면 그 때 감독이 선수에게 지시를 하더라도 선수가 그것을 따르지 않을 수 있다는 것을 깨달았기 때문이었습니다.

그는 임창용이 아닌 자신의 책임이 크다고 생각했고, 한 단계 더 발전할 수 있었습니다. 그랬기에 같은 실패를 반복하지도 않았을 겁니다.

 

진정한 리더라면 변명하지 않습니다. 실패와 마주치면 자신을 바라봅니다. 

*             *            *

 

'커머스 마케팅 2014' 컨퍼런스가 7월24일(목) 10시~18시에 개최됩니다.

예스24, 위메프, AK몰, 딜로이트컨설팅 등에서 최고의 커머스 마케팅 전문가들이 총출동하는 이번 컨퍼런스에 많은 관심 바랍니다.
 
1.[트렌드] 2014년 온라인 커머스 마케팅 최신 트렌드 (류한석 소장,류한석기술문화연구소)
2.[모바일] 모바일 커머스 마케팅에서 마케팅보다 중요한 것들 (김현수 이사,데어즈)
3.[온오프] 경계가 사라지는 시대, 옴니채널 마케팅 전략 (이선재 본부장,예스24)
4.[데이타] 고객 성향 데이타분석 노하우와 타켓 마케팅 전략 (조성훈 상무,딜로이트컨설팅)
5.[SNS] 온라인 쇼핑몰의 소셜 미디어 활용 전략 (양성욱 매니저,AK몰)
6.[사례] 위메프 사례를 통해 본 커머스 마케팅 전략 (박유진 실장,위메프)