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페르트는 이러한 방식을 실리콘 밸리 디지털 문화 혁명의 커다란 키워드인 '디자인적 사고'라는 말로 정의한다... 일단 모델을 만들고 그것을 동력으로 삼는 이 같은 소비자 중심주의적 태도는 기업마다 그 방식이 다를 수도 있지만 대개 비슷한 단계를 거친다. 무엇보다 이것은 사용자와 공감대를 형성하기 위한 단계이자 잠재적 소비자의 시각을 통해 제품을 보려는 시도다.
이런 태도로 의문점과 목적을 결정하고 브레인스토밍으로 한계가 없는 창조적 해결 절차를 구축하는 것이다. 이어 가끔은 재빠르게 조립하거나 프로그램화 혹은 용접에 들어가지만 최고의 아이디어를 실현하기 위해 모델을 만들고 즉시 그것을 시험한다. 시험 결과는 다시 새로운 프로젝트 진행 과정에 반영한다. (268쪽)
'장기적인 성공'. 기업이든 개인이든 오래 성공을 유지하기란 무척 어렵습니다. 잠시 성공하기는 쉽지는 않지만 가능은 합니다. 하지만 성공을 만든 기업이나 개인이 지속적인 혁신과 변화를 통해 그것을 장기간 유지하기는 매우 어렵다는 얘깁니다. 실제로 한 때 난공불락처럼 보였다가 갑자기 추락했던 많은 기업과 개인들이 이를 증명해주고 있지요.
이를 클레이튼 크리스텐슨은 '혁신기업의 딜레마'라고 묘사하기도 했습니다. 성공한 기업은 대개 새로운 아이디어를 발굴하고 육성하는 일을 무시하게 되며, 그 성공이 장기적으로는 기업을 약화시키는 역설적인 결과를 가져온다는 것입니다.
우리에게 익숙한 대표적인 혁신기업 구글. 그들도 이런 위험을 당연히 잘 알고 있습니다. 그래서 이 '혁신기업의 딜레마'에 빠지지 않으려 노력하고 있지요.
그 내용을 우리는 구글의 '혁신과 창의성 프로그램'의 책임자인 프레데리크 페르트의 생각을 통해 살펴볼 수 있습니다. 그는 독일 출신의 직업 훈련 전문가로 2010년까지 스탠퍼드 대학의 교수로 있다가 구글로 옮긴 인물입니다. 그가 한 말 중 기억해두면 좋을 두 가지를 소개해드립니다.
"구글의 언어를 사용하는 이들은 누구나 새로운 사고와 프로젝트는 늘 사용자와 소비자를 우선적으로 고려해야 한다는 것을 알고 있지요. 그래서 결론이 날 때까지 몇 주 동안 토론하는 것이 아니라 만지고 실행할 수 있는 모델을 즉시 개발하는 것이지요."
"나는 참가자들이 어린 시절로 돌아가도록 도움을 줍니다. 어린이는 발명가와 비슷한 특징을 보이지요. 닥치는 대로 온갖 것을 해보고 싶어 하는 호기심과 끊임없는 상상력 그리고 상상과 꿈을 현실화하려는 시도를 합니다."
우선 만지고 실행할 수 있는 모델을 즉시 개발한다.
어린이의 마음으로 돌아가 호기심과 상상력을 발휘해 온간 것을 시도해본다...
실리콘 밸리의 '디자인적 사고'. '혁신의 대명사'로 여겨지고 있는 구글도 일단 모델을 만들고 그것을 동력으로 삼는 이런 소비자 중심주의적 사고로 자신들이 '안주'에 빠지지 않도록 끊임없이 경계하고 있습니다.
우리 기업들도, 경제노트 가족 여러분 개개인도 그래야함은 물론입니다.
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<1일차: 핵심노하우 - 9월29일(목)>
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2.[고객이해] 고객의 이해와 컨셉의 법칙 노하우 (김근배 교수,숭실대)
3.[고객분석] 마케터를 위한 고객 분석 노하우 (하지철 대표,더리서치컴퍼니)
4.[PR] 디지털시대 마케터를 위한 PR의 이해와 마케팅 방법론 (김은용 상무,KPR)
5.[마케팅글쓰기] 마케터를 위한 설득적 글쓰기 전략 (최병광 대표,최카피연구실)
6.[데이터활용] 마케터를 위한 빅데이터 마케팅 전략 (김정선 부장,SK텔레콤)
<2일차: 최신기법 - 9월30일(금)>
1.[트렌드] 2016년 디지털&인터넷마케팅 최신 트렌드와 성공전략 (임현태 상무,아이소바 코리아)
2.[콘텐츠] 2016년 디지털 콘텐츠 마케팅 최신 트렌드와 성공전략 (김형석 팀장,제이콘텐트리)
3.[소셜] 2016년 소셜 디지털 마케팅 최신 트렌드와 성공전략 (이수진 국장,이노션)
4.[동영상] 2016년 유튜브 및 동영상 마케팅 최신 트렌드와 성공전략 (이동재 대표,엔톰)
5.[브랜드] 2016년 브랜드 & 스토리텔링 마케팅 최신 트렌드와 성공전략 (강재상 실장,브랜드메이저)
6.[플랫폼] 네이버등 플랫폼을 이용한 마케팅 전략 (오종현 대표,오씨아줌마)
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