|
예측 가능한 것은 모두 인공지능이나 로봇을 통해 이미 자동화되었거나 앞으로 자동화될 것이므로, 인간은 뜻밖의 상황만을 처리하게 된다. 따라서 업무의 성격 자체가 바뀌고 있고, 모든 직원에게 보다 진취적이고 창의적일 것을 요구한다. (184쪽)
대단한 성공을 거둔 페이스북. 이 회사가 성공한 이유 중 하나는 처음부터 일관되게 직원들을 '신뢰'한 것이었습니다. 대부분의 소프트웨어 기업은 신제품을 만들 때 별도의 품질 확인 부서의 주관 하에 단계별로 진행을 합니다. 유닛 테스트, 시스템 테스트, 통합 테스트 등의 순서를 거친다는 얘깁니다. 그러나 페이스북의 개발팀은 경영진에게 완전한 신뢰를 받았습니다.
경영진이 어느 팀이든 다른 부서의 감독을 받지 않고 실제 사이트에 새로운 코드를 적용할 수 있게 한 겁니다. 일반적인 생각으로는 무모한 방법으로 보일 수 있었지만, 결과는 대단했습니다. 매우 복잡한 코드를 그 어떤 기업보다 빨리 공개할 수 있게 되었고, 이것이 페이스북의 성공으로 이어졌습니다.
어떻게 그런 결과가 나왔을까요. 저자는 개인의 평판이 걸려 있고 조잡한 코딩을 잡아줄 사람이 아무도 없었기에, 직원들이 단 하나의 실수도 저지르지 않으려고 훨씬 더 노력하게 된 것이라고 해석했더군요.
"통제보다는 신뢰를, 폐쇄보다는 개방을 선택하라." 전통적인 기업과는 달리, 기하급수로 발전하는 새로운 시대를 이끌어갈 기업은 '신뢰'와 '개방'을 택해야 한다고 저자는 말합니다. 세상이 점점 더 종잡을 수 없는 방향으로 변화하면서 예측 가능한 프로세스나 지속적으로 안정적인 환경이라는 것은 이제 거의 사라져가고 있습니다. 예측 가능한 것은 모두 인공지능이나 로봇을 통해 자동화될 것이므로, 인간은 뜻밖의 상황만을 처리하게 될 것이고, 따라서 직원에게는 보다 진취적이고 창의적인 것이 요구된다고 저자는 강조합니다.
기하급수로 발전하는 기술이 만들어가는 시대. 통제보다는 '신뢰'가 그런 시대에 기업이 성공하기 위해 필요한 조직의 동기부여 방법이 될 수 있습니다.
* * *
지난 2006년부터 11년째 매년 연말에 열리고 있는 국내 최고의 인터넷 분야 컨퍼런스인 '웹월드 컨퍼런스'... 올해에도 11월15일(화)~18일(금) 서울 강남역앞 과기회관 대회의장에서 개최됩니다.
최고의 기업들에서 최고의 전문가들이 총출동, 인터넷과 모바일 분야에서 올 한해를 돌아보고 2017년을 전망해보는 이번 행사에 많은 참여 바랍니다.
-11월16일(수):인터넷 서비스 DAY.
1.2016년 국내외 웹 비즈니스 리뷰 및 2017년 전망 (류한석 소장, 류한석기술문화연구소)
2.모바일 서비스 관점에서 본 2016년 웹 동향 및 2017년 전망 (박민우 교수, 청강문화산업대)
3.빅데이터 & 인공지능(AI) 관점에서 본 2016년 웹 동향 및 2017년 전망 (강창호 전무, 마인즈랩)
4.소셜 관점에서 본 2016년 웹 동향 및 2017년 전망 (김유진 팀장, 아모레퍼시픽)
5.커머스 관점에서 본 2016년 웹 동향 및 2017년 전망 (문유미 팀장, 롯데닷컴)
6.O2O 서비스 관점에서 본 2016년 웹 동향 및 2017년 전망 (송태민 매니저, LG U+)
7.AR & 모바일 게임 관점에서 본 2016년 웹 동향 및 2017년 전망 (신동형 대표, 게임덕)
8.핀테크 관점에서 본 2016년 웹 동향 및 2017년 전망 (허정윤 교수, 국민대)
-15일(화): 웹 개발 전략
-16일(수): 인터넷 서비스 전략
-17일(목): 웹 디자인 전략
-18일(금): 인터넷 마케팅 전략
▶ 예병일의 경제노트 - 트위터 : @yehbyungil / 페이스북 : www.facebook.com/yehbyungil
|