Today : 2024-10-22 Tuesday
홈 현재 경제노트 가족은 388,872명 입니다.
당신은 14,355,396번째 방문객 입니다.
경제노트 서가 가족이 쓰는 노트 책밑줄긋기 독서모임
로그인 |
님의 정보
김원국
작성한 전체 노트 글 수 : 1
글 수 : 0
링크 메모 수 : 0
책 밑줄 긋기 수 : 1
'김원국'님의 노트검색
검색
김원국
경제경영
김원국
전체보기 (1)
책 밑줄긋기 (1)
뉴스 (0)
정보와 지식 (0)
사는 이야기 (0)
사진앨범 (0)
  김원국
김원국의 노트
책 밑줄긋기
고객의 소리는 하나의 정보이다
고객만족경영을 접하게 되면 가장 많이 듣는 단어중 하나가 VOC 입니다. 고객만족경영의 출발점은 고객이 누구인지 알고 그 고객의 니즈가 무엇인지 파악하는 것에서 부터 시작 됩니다. VOC 관리는 크게 수집, 처리, 활용 세가지 단계에 대한 관리인데 대부분의 회사들이 수집과 처리는 잘 되고 있으나 활용단계에서 어려움을 많이 겪고 있습니다. VOC의 활용이야말로 고객의 정보를 기업의 자산화 ..
덧글 0 개 작성일 2011-01-24
필자 예병일 소개 경제노트 소개 1:1문의하기 개인정보 취급방침
예병일의 경제노트    대표자: 예병일    개인정보 관리책임자: 조영동 팀장    전화: 02-566-7616   팩스: 02-566-7619