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경영경제(기초) |
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| 고객만족 ○ 1980년대 후반 기업은 품질이 아무리 뛰어나도 고객을 만족시키지 못하면 구매하지 않는다는 사실을 인식 ○ 경영의 핵심이 품질에서 고객으로 고객만족(Customer Satisfaction)경영전략이 탄생 ○ 고객만족 = 제품(서비스) - 고객기대 ○ 고객만족을 위한 3가지 요인 ① 하드웨어 측면 - 기업의 이미지,.. |
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2011-02-09 |
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| ▣ 경험 곡선 효과(학습효과) ○ 누적생산량이 늘어 남에 따라 투입원가가 줄어드는 현상 ○ BCG 주창 ○ 경험 곡선의 효과를 발생시키는 요소 1)학습 2)전문화 3)제품 디자인/생산 프로세스 개선 4)규모의 경제 5)조직 구조 개선 6)낮은 비용으로 자본 조달 7)낮은 비용으로 원자재 조달 ○ 경험곡선 효과에.. |
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2011-02-08 |
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| 새로운 사업기회나 내외부 환경분석전략 ① 거시적인 환경과 시장환경의 분석을 통해 시장에서의 ‘기회’요인과 스스로에 대한 ‘위협’요인을 분석 ② 경쟁업체와 비교하여 우리기업이 갖고있는 ‘강점’과 ‘약점’을 파악 이를 통해 4가지의 마케팅 전략을 구상 ㈀강점-기회(SO): 시장 기회를 활용하기 위해 강점 사용 ㈁약점-기회.. |
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2011-01-28 |
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| 3C분석 기업을 둘러싸고 있는 사업환경을 분석하는 Tool 자신을 알고 남을 파악하는 것 뿐만 아니라 시장, 즉 고객까지 파악하는 분석 ① 고객(Customer)분석 시장규모나 성정성, 고객의 니즈나 구매행동 등에 대한 분석. 즉, 시장의 특징을 파악하는 것 ② 경쟁사(Competitor)분석 진입장벽이나 경쟁상대의 전략을 분석하는 것으로, 경쟁 상대의 시장을 얼마나 .. |
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2011-01-27 |
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| 경쟁우위 전략 마이클 포터 교수가 말하는 기업이 경쟁에서 살아 남는 3가지 생존방법 아래의 3가지 전략 가운데 하나만 제대로 갖추고 있어도 경쟁에서 살아남을 수 있다. ① 원가우위 전략 경쟁업체에 대해 비용적인 우위를 가지는 것으로, 규모의 경제나 연구개발을 통해 비용절감과 새로운 수익창출을 일으키는 경쟁력을 가지는 전략으로 앞서 본 기업이 직면하는 경쟁요인인 대체제.. |
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2011-01-26 |
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| 기업의 경쟁관계에 관심을 가진 마이클 포터는 《경쟁론》과 《경쟁전략》이라는 책을 통해 경쟁의 정의를 내리고 경쟁에서 유리한 입장을 구축하는 방법을 제시 우선 기업이 직명하는 경쟁요인 5Forces란 ① 현재는 시장에 참여하고 있지 않지만 앞으로 참여 가능성이 높은 잠재적인 경쟁세력인 신규진입자 의 위협 ② 전혀 다른 시장에 있지만 기준의 제품이나 서비스를 대신할 .. |
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2011-01-25 |
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