염병섭의 노트

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[스크랩] 디즈니는 행복을 팝니다

디즈니의 직원들은 고객에게 ‘행복’을 만들어 주고 있다고 생각하며 일합니다. 당신은 고객에게, 주위 사람들에게 무엇을 제공해주고 있습니까? "We fly people, not plane." 스칸디나비아항공의 얀 카를존 전 사장이 한 말입니다. 대한항공이나 아시아나항공은 무엇을 하는 회사입니까? 비행기(plane)를 운전하는 회사인가요? 아닙니다. 항공사는 비행기를 ..


	0		개				2009-04-21

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