|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
소통의 기술 - 정신과 전문의 하지현..  하지현 지음 |
| 참여자수 7명 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 하악하악 - 이외수의 생존법 이외수 지음, 정태련 그림 |
| 참여자수 7명 |
|
|
|
|
 |
|
| 당신이 이기기 전에는 끝이 아니다 -.. 최일주 지음 |
| 참여자수 3명 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 긍정이 만드는 세 가지 기적 - 원하.. 천명주 지음 |
| 참여자수 3명 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 인생흥행의 법칙 - 영화감독 정초신.. 정초신 지음 |
| 참여자수 2명 |
|
|
|
|
 |
|
| 그들의 생각은 어떻게 실현됐을까 스콧 벨스키 지음, 이미정 .. |
| 참여자수 2명 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 우리는 천국으로 출근한다 - 한미파슨스 김종훈.. 김종훈 지음 |
| 참여자수 3명 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객만족경영 실전바이블 - 최고 경영컨설턴트의.. 이상민 지음 |
| 참여자수 9명 |
|
|
|
|
 |
|
|
 |
|
 |
|
 |
|
| 맥세이프(Magsafe)와 스티브 잡스의 창의성 |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| 금리와 환율의 관계... '환율전쟁'과 금통위의 기준금리 동결 |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| 당대의 호걸들을 중용해 천하를 얻은 한고조 유방 & 경제노트2.0 베타테스트 시작 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 경제경영 > CEO/비즈니스맨을 위한 능력계발 |
|
| 에버랜드 서비스 리더십 - 고객만족경영 명예의 전당 헌정의 비밀 |
|
|
삼성에버랜드 서비스아카데미 지음
21세기북스(북이십일)
2001-03-04
|
|
|
|
 이 책과 관련한 전체 글 수 1건 |
|
|
|
 단순 밑줄 긋기 1 건
서평 0 건
칼럼 0 건
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
손용석
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 리더는 고객이 즐겁게 즐기고 돌아가도록 만드는 서비스맨처럼 부하직원들이 즐겁게 자신이 가진 능력을 최대한 발휘하여 가치를 실현할 수 있도록 서비스하는 서비스맨이 되어야 한다.(p18) 회사에 불만을 느끼는 한명의 사원이 기업에 미치는 영향 1. 자사제품을 포함한 기업에 대한 불만을 주위사람에게 이야기 한다 2.최선을 다해 업무를 수행하지 않는다 3.조직분위기의 악화 4.불만 고객의 양산 5.많은 비용이 발생 이.. |
|
|
|
|
|
| 손용석 |
 |
2009-07-13 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|