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고객만족경영 실전바이블 - 최고 경영..  이상민 지음 |
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| PING 핑 - 열망하고, 움켜잡고,.. 스튜어트 에이버리 골드 지음.. |
| 참여자수 3명 |
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| 긍정이 만드는 세 가지 기적 - 원하.. 천명주 지음 |
| 참여자수 3명 |
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| 그 개는 무엇을 보았나 - 참을 수 .. 말콤 글래드웰 지음, 김태훈.. |
| 참여자수 2명 |
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| 우리는 천국으로 출근한다 - 한미파슨스 김종훈.. 김종훈 지음 |
| 참여자수 3명 |
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| 빙산이 녹고 있다고? - 펭귄에게 배우는 변화.. 존 코터.홀거 래스거버 지음.. |
| 참여자수 3명 |
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| 사람은 믿어도, 일은 믿지 마라! 고야마 노보루 지음, 박은희.. |
| 참여자수 2명 |
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| '측정'할 수 있을 때 진지해진다 & 경제노트2.0에 대한 격려 감사드립니다 |
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| 경제경영 > 마케팅/세일즈 |
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| 티핑 포인트 - 작은 아이디어를 빅트렌드로 만드는 |
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말콤 글래드웰 지음, 임옥희 옮김
21세기북스(북이십일)
2004-09-13
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 이 책과 관련한 전체 글 수 3건 |
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 단순 밑줄 긋기 2 건
서평 0 건
칼럼 1 건
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| <<티핑 포인의 교훈>> 1. 전염성을 퍼뜨리려면 핵심적인 몇 군데 지역에 자원을 집중하는 것이 필요하다. 이것은 미봉책처럼 보일 수도 있다. 하지만 미봉책은 값싸고 편리하며 놀랄 만큼 많은 문제들에 대한 다용도 해결책이 된다. 편리한 지름길이 필요할 때도 있고 작은 것에서 많은 것을 만들어 내는 방법이 필요할 때도 있다. 티핑 포인트는 바로 이런 점에서 우리가 세계를 생각하는 방식을 재구성.. |
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| 장홍진 |
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2009-06-16 |
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| 우리의 정서 및 감정은 어느정도 감염성이 있어 보인다. 그것은 내가 행복한 표정으로 미소로 고객을 대할때 고객을 미소 짓게 할 수 있다는 뜻이고, 고객이 미소 지을수 있다면 행복하게도 만들 수 있다는 뜻이다. 결국 나는 고객을 행복하게 만들수 있다는 것이다. 나는 행복한 고객을 만들고 싶다. |
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| 장홍진 |
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2009-06-16 |
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| 티핑 포인트의 3가지 규칙, 즉 소수의 법칙, 고착성 요소, 상황의 힘은 전염을 이해하는 데 매우 중요한 요소들이다. 이 법칙들은 어떻게 티핑 포인트를 만들 수 있는가에 관한 지침으로 여러가지 당혹스러운 상황과 우리 주변을 둘러싸고 있는 전염의 현상을 이해하는데 도움을 준다. • 소수의 법칙 : 80대20의 원칙은 어떤 상황에서든지 대개 '작업'의 80%는 참여자 20%에 의해 수행된다는 개념이다. 전염에서는 이러한 불균형이 .. |
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| 장홍진 |
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2009-06-12 |
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