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빌 게이츠의 공부를 위한 '사고의 틀'
빌 게이츠의 공부를 위한 '사고의 틀'
버블에 올라타기 vs. 끝나기를 기다리기 & '웹월..
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술취한 코끼리 길들이기 - 몸, 마음.. 아잔 브라흐마 지음, 류시화..
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1Q84 1 - 4月-6月 무라카미 하루키 지음, 양윤..
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스티브 잡스의 열정... "돈과 명예를 얻지 못하더라도 끝까지 자신의 길을 고집하..
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유능한 팀장은 행동부터 다르다... 좋은 리더의 7가지 행동습관
예병일
효율적인 것과 효과적인 것의 차이
예병일
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명상에 대한 고정관념
칼럼
천서 0.0001 (3권) - 파장으로 존재하는 우주의 정보를... 문화영 지음 참여자수 2명
'수련의 때'란 수련에 대한 고정관념이라고 합니다. 지난 세월을 보면, 수련에 대한 고정관념이 수련을 방해한 적이 많았던 것 같습니다. 결국 하늘의 원리를 이해하지 못하여 수련에 대한 잘못된 고정관념을 가지고 수련을 하다보면, 수련이 제대로 되지는 않겠죠... 수련에 대해 입문전에 가지고 있던 생각들, 일반적으로 도를 닦는다고 하면 떠오르는 생각들이 선..
이상훈 2009-06-04
고객의 경험을 드라마틱하게 설계하는 방법
단순 밑줄 긋기
Remarkable Service 리마커블 서비스 - 고객의 ... 장정빈 지음 참여자수 2명
1. 마무리를 강하게!     - 심리학에서 말하는 순서효과에 따르면 고객의 기억은 마지막 부분에 특히 강하다고 한다. 따라서 초기에 제공하는 서비스의 강도는 약하게 하고ㅡ 마지막으로 향할수록 점점 그 강도를 높이면 더 기억에 남는 경험이 될 수 있다.   2. 나쁜 경험을 먼저!     - 매도 먼저 맞는 게 낫다고 했다. 이게 사람 심리다...
장홍진 2009-06-04
돈으로 살 수 없는 것을 팔아라
칼럼
Remarkable Service 리마커블 서비스 - 고객의 ... 장정빈 지음 참여자수 2명
표면적으로 드러나지 않는 내부적인 기대를 찾아내어 제공해야 한다. 사회현상을 볼 때 그 배경을 볼 수 있어야 하듯이 고객에게 단순히 눈에 보이는 제품을 제공하려 애쓰기 전에 고객은 왜 그 제품을 필요로 하는지 내가 고객에게 제공할 수 있는 본질적인 가치는 무엇이 있는지를 먼저 고민해야 하겠다.
장홍진 2009-06-04
"예"라고 말하는 것이 경쟁력이다.
칼럼
Remarkable Service 리마커블 서비스 - 고객의 ... 장정빈 지음 참여자수 2명
'평생고객' - 한번 고객은 나의 영원한 고객이다. 그렇기 때문에 어느고객에게든 한시라도 소홀할 수 없다. 내가 무슨 물건을 팔거나, 무슨 서비스를 팔거나 또는 신규사업을 진행하거나, 사업을 전환할 때도 그 고객이 다시 나를 믿고 찾을수 있도록 해야 한다. 
장홍진 2009-06-04
군중과 함께가 아니라, 고독한 사람의 뒤를 따라 좁은 길을 & 경제노트 대학생 인턴 9기 모집
칼럼
인생이란 무엇인가 레프 니콜라예비치 톨스토이 지음, 채수동.고산 옮김 참여자수 1명
'넓은 길'과 '좁은 길'.   우리는 살아가며 여러번 기로에 섭니다. 많은 사람들은 '넓은 길'을 선택합니다. 이유는 많습니다. 편해보여서이고 하고 다른 이들이 걷고 있기 때문이기도 합니다. 매우 적은 사람들은 '좁은 길'을 택합니다. 힘들어보이고 고독해보이지만 그 길을 선택하는 사람들도 있습니다.    결과는 시간이 흐른뒤 나오지..
예병일 2009-06-03
선택을 이끄는 힘, 넛지
칼럼
... 리처드 H. 탈러, 카스 R. 선스타인 지음, 안진환 옮김, 최정규 해제 참여자수 5명
***** 우리는 항상 선택의 갈림길에 서 있습니다. 개인적인 선택에서부터 가정적인 선택, 직장에서의 선택 등 수많은 사항들에 대해 수시로 결정을 내리는 경우가 많이 있습니다. 우리는 이러한 선택들을 하면서 항상 최고의 선택을 한다는 생각을 가집니다. 하지만 <넛지>의 저자들은 이러한 많은 선택들 과정에서 부적절한 선택을 하는 사람들이 많다고 합..
박승원 2009-06-03
생활이 곧 공부
칼럼
천서 0.0001 (3권) - 파장으로 존재하는 우주의 정보를... 문화영 지음 참여자수 2명
외로움과 우울증 등은 수련과정에서 넘겨야 할 과제라고 합니다.  외로움을 겪는다는 것이  바로 자신에 대한 인식의 기본이고,  이 과정을 통하여 스스로 힘을 키워 홀로 서는 것이라고 합니다.    모든 선배 선인들은 이러한 시기를 몇년간은 넘겼다고 합니다.    공부란 그런 것을 넘기는 것이 오히려 더 힘겨운 것이라고 합니다..
이상훈 2009-06-02
일본전산, 기업이 해줄 수 있는 최고의 직원복지는 '교육'
칼럼
일본전산 이야기 - 불황기 10배 성장, 손대는 분야마다 세계... 김성호 지음 참여자수 6명
1973년 네 명이 창고에서 시작해 현재 계열사 140개, 직원 13만 명의 기업으로 성장한 일본전산. 일본전산의 나가모리 사장은 "교육이야말로 직원들을 위해 해줄 수 있는 최고의 복리후생 제도이다"라고 말합니다. 교육이 직원 개인의 업무역량을 높여주고, 이는 훗날 그가 전직을 하거나 창업을 해도 그 직원의 '실력'으로 남기 때문입니다. 물론 직원의 능력이..
예병일 2009-06-02
원래 고객은 그런것
칼럼
Remarkable Service 리마커블 서비스 - 고객의 ... 장정빈 지음 참여자수 2명
위의 글은 전시,컨벤션센터인 킨텍스의 CEO가 어느 잡지와 인터뷰한 내용이다. 끊임없는 고객의 요구에 끊임없이 응답해야 한다. 그것도 기쁘게... 쉽지 않겠지만 그것이 우리의 운명이다.
장홍진 2009-06-02
'강제된 친절'은 주인정신의 적
칼럼
Remarkable Service 리마커블 서비스 - 고객의 ... 장정빈 지음 참여자수 2명
매뉴얼에 기대거나 매뉴얼이 있다고 해서 우리가 서비스를 잘 하고 있다고 안심하지 말아야 한다. 매뉴얼을 서비스를 표준화하기 위한 아주 작은 도구일뿐이다. 중요한 것은 서비스의 본질이다. 직원에게 '친절'을 강요하기 보다는 왜 고객에게 감사해야 하는지, 그리고 그런 감사의 마음을 어떻게 전달해야 하는지에 대해 서로서로 공감하도록 하는 것이 더 중요하다. 고..
장홍진 2009-06-01
명상은 기초가 튼튼해야
칼럼
천서 0.0001 (3권) - 파장으로 존재하는 우주의 정보를... 문화영 지음 참여자수 2명
예전엔 참 빨리 가고 싶었습니다. ^^ 성격 탓이었는지... 그러다 보니, 기초가 부실해지더군요. 차근차근 쌓아가지 않았기 때문입니다. 혹, 운이 좋아 빨리가게 되더라도 마무리를 잘 하면서 가고, 필요한 기초를 그때그때 쌓을 수 있었다면, 기초가 튼튼해졌을텐데, 그렇지가 못했던 것 같습니다. 수련은 어느 순간 속도가 필요한 순간이 오는 것 같습니다. 기초..
이상훈 2009-06-01
고객에게 기억되는 서비스 스킬
칼럼
Remarkable Service 리마커블 서비스 - 고객의 ... 장정빈 지음 참여자수 2명
  고객에게 가시적으로 무언가를 보여주기 위해 노력하기보다 잘 드러나지 않더라도 고객에게 감사한 마음을 표현하는 법을 찾아보기 위해 노력하는 것이 더 중요하겠다.   중요한 것은 고객에게 기계적으로 전하는 감사의 말이 아니다. 고객에 대한 감사의 마음과 그 마음의 표현이다.
장홍진 2009-06-01
마이크로소프트 이후의 삶
칼럼
히말라야 도서관 - 세계 오지에 3천 개의 도... 존 우드 지음, 이명혜 옮김 참여자수 2명
오지에 있는 아이들에게 교육은 유일한 희망이자 대안이라는 점엔 아무런 토를 달 수 없지만, 그 아이들의 희망을 위해 세계적인 기업 임원으로서의 안정된 보장을 버리고 행동으로 뛰어 들었던 저자의 용기에 진심으로 경의를 표하게 된다.     저자는 단순히 자원 봉사를 하는데서 그치지 않고, MicroSoft에서 익혔던 경영 원리들을 NGO의 운영에..
허식 2009-06-01
차동엽 신부의 무지개 원리
책 서평
무지개 원리 - 스마트버전 차동엽 지음, 김복태 그림 참여자수 2명
출처: 무지개원리 차동엽 신부   < 이세상에서 가장 향기로운 향수는 발칸 산맥의 장미에서 나온다고 한다. 그 가운데 가장 춥고 어두운 자정에서 새벽 2시 사이에 딴 장미에서 최고급 향수가 생산된다. 그 이유는 장미가 그러한 한밤중에 가장 향기로운 향을 뿜어내기 때문이다.   오늘 인생의 겨울을 지내고 있는 이가 있다면 지금 이 순간 어둠의 ..
조인영 2009-06-01
공병호 박사의 미래인재의 조건
책 서평
공병호 미래인재의 조건 공병호 지음 참여자수 1명
공병호 박사는 ‘미래인재의 조건’이라는 책에서 시대의 변화에 대처하고 그 변화를 이끌어가는 미래인재의 조건을 제시합니다. 인재에 대한 시장의 요구는 크게 변화하지 않는다고 하네요. 따라서 충분히 예측 가능한 미래 인재의 능력을 생각해 볼 수 있습니다.   미래의 인재의 핵심능력으로는; 1)      자신만의 독특한 문제해결능력을 갖춰라 ; ..
조인영 2009-06-01
자기중심의 최선일수록 상대에게는 최악이다.
칼럼
Remarkable Service 리마커블 서비스 - 고객의 ... 장정빈 지음 참여자수 2명
서비스의 시작은 고객을 이해하는 일이다. 내가 아닌 고객의 시각에서 보고 느끼고 생각할줄 알아야 한다. 자신만의 주관을 가지고 삶을 바라보되 고객을 대할때는 나를 벗어나 좀더 큰 생각으로 하나하나의 고객을 바라볼수 있어야 겠다. 고객에게 내 생각은 전혀 중요하지도 않고 관심도 없다. 다만 고객에게는 고객의 요구, 고객의 생각만이 있을뿐이다.
장홍진 2009-06-01
수많은 변전소를 만들어라
칼럼
살벌시대, 슈퍼 직장인되기 이내화 지음 참여자수 1명
***** 저자는 사람을 성공학 관점에서 ‘발전소가 큰 사람’과 ‘변전소가 큰 사람’으로 구분합니다. ‘발전소가 큰 사람’이 학력, 집안 내력 등 환경적인 배경이 좋은 사람이라면, ‘변전소가 큰 사람’은 배경은 보잘 것 없지만 끊임없는 노력으로 자신만의 핵심능력을 키워가는 사람들이라고 합니다. 직장에 취업할 때까지는 ‘발전소가 큰 사람’이 유리한 것 같습니..
박승원 2009-06-01
디테일의 무서운 힘
칼럼
디테일의 힘 - 작지만 강력한 왕중추 지음, 허유영 옮김 참여자수 12명
한 회사에서 직원을 뽑는다는 것은 단순히 회사의 일을 나눈다는 의미도 있지만 회사 전체의 운명에 그 새로운 사원을 포함한다는 의미도 있습니다. 즉 앞으로 생사를 같이 할 사람을 뽑는 일에 그 사람의 능력을 보는 것도 중요하지만 능력과 같은 등급으로 품성을 들 수 있습니다.   그러나 품성은 이력서나 학력에서는 결코 나올수 없는 것입니다. 그래서 면접이 있..
우종민 2009-05-31
푼돈의 경제학
단순 밑줄 긋기
푼돈의 경제학 - 삶을 바꾸는 작은돈의 기적 장순욱 지음 참여자수 1명
결국 푼돈을 아끼는 노력은 부자가 되기 위해서도, 그리고 부자가 된 뒤에도  필요하다. 즉 부자가 되고 싶은 사람은 돈을 벌기 위해 푼돈을 아껴야 하고, 돈을 번 사람은 이를 지키기 위해 푼돈을 절약해야 하는 것이다. 그런 단련을 통과한 사람만이 부를 이룰수 있고 그리고 그 부를 지킬수 있다.   푼돈은 상대적으로 큰돈에 비해서 보잘것 없다...
우종민 2009-05-30
존 스튜어트 밀식 책 읽기 방법과 권장도서
단순 밑줄 긋기
여자라면 힐러리처럼 - 꿈을 품은 모든 여자가 세상의 중심에 ... 이지성 지음 참여자수 2명
책 읽기 방법   1. 고전 저자에 관해 쉽게 설명한 책 을 읽기. 2. 철학 고전 통독 하기. 이해되지 않는 부분은 소리내어 3. 정독 하기. 이해될 때까지 되풀이 해서 읽기. 4. 노트에 중요 구문 위주로 필사 하면서 통독 하기.     철학권장도서   동양 논어, 맹자, 순자, 노자, 장자, 열자, 묵자, 손자, 한비자, 사기본..
신주희 2009-05-29
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필자 예병일 소개 경제노트 소개 1:1문의하기 개인정보 취급방침
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