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| 알렉스 오스본(Alex F. Osborn)의 9가지 아이디어 발상법입니다.. 1. 별도 사용 - 기존의 사용방법보다 더 좋은 사용 방법을 모색해보라. 2. 전용 - 다른 것을 끌어다 댈 방법은 없을까? 과거에 유사한 것이 없을까? 변용은 안될까&#.. |
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2011-04-17 |
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| 요즘 와이프가 제게 하는 말 중에 '자기도 나이를 먹은 것 같다'는 이야기를 자주 합니다. 한가지 이유가 TV 드라마를 점점 더 집중해서 본다는 이유에서 랍니다. 비단 제가 나이를 먹어서일 뿐만 아니라 저는 스토리를좋아하는 경향이 있습니다. 지난 주말에 욕망의 불꽃에 나온 대화 중에 "사장이 바쁘면 어떡하냐? 돈은 직원들이 벌게 하고 사장은 머리를 써야 한데.. |
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2011-04-16 |
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| ***** ‘5% 는 불가능해도 30% 는 가능하다 .’ 선뜻 이해가 되지 않는 말입니다 . 그런데 , 수십 년 동안 성공을 경험한 CEO 김쌍수 한국전력공사 사장은 5% 의 생산성 향상 목표를 세울 때는 실패하지만 , 30% 이상을 .. |
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2011-04-16 |
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| <매일경제신문의 경제월간지 '럭스맨' 4월호에 실린 제 글입니다.> 3월초 아이패드2 발표 기자회견장에 기립박수와 함께 등장한 스티브 잡스. 투병중인 그는 다소 수척한 모습이긴 했지만 여전히 열정적이었다. 이날 잡스는 특히 '기술과 인문학의 융합'을 강조했다. 이는 그를 이해하는.. |
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2011-03-30 |
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| "어떻게 하면 부자가 될 수 있을까?... 부는 대개 근면하고, 인내심이 강하며, 계획적이고, 자제력 있는 생활 습성으로 얻을 수 있다. 이중에서도 가장 중요한 것이 바로 자제력이다." 미국의 부자연구의 고전이라고 할 수 있는 '이웃집 백만장자'의 한 구절입니다. 실증적으로 부자에 대해 연구해보니 부자가 되는 길은 예상과는 달리 유산을 받는 것이 아니라 근면과 자제력이더라는 .. |
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2011-03-28 |
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| 고객만족경영의 가장 오래된 오해 중 하나가 ‘무조건 고객을 만족시켜야 한다’는 것입니다. 이는 고객만족경영의 탄생과 그 취지를 전혀 이해하지 못한 데서 비롯한 오해라고 볼 수 있습니다. 고객만족경영은 기업의 생존을 위한 하나의 수단으로 시작되었습니다. 10여 년 전 지방의 모 백화점에서 일어났던 일입니다. 이 백화점은 고객을 만족시키기 위해 엄청난 정책을 수립하고 다음과 같이 홍보하기 시.. |
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2011-03-15 |
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| 고객만족경영에서 가장 큰 문제가 고객만족 활동들을 하면서도 그것이 한방향으로 잘 정렬되지 못하고 산발적으로 이루어져 그 효과가 잘 나타나지 않는 데 있습니다. 그래서 CS비전과 전략이 필요한 것입니다. |
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2011-03-15 |
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| '당근과 채찍'. 우리가 평소에 가정이나 사회에서 목적을 달성하기 위해 사용하는 방법입니다. 이 중 채찍과 관련해 흥미로운 실험이 하나 있네요. 어느 나라건 어린이집들은 약속시간보다 늦게 아이를 데리러 오는 부모들 때문에 힘든가봅니다. 부모들도 그런 경우 매우 미안해하지만 불가피한 상황에서는 어쩔 수 없는 경우가 더러 있습니다. 그래서 이스라엘의 어린이집들을 대.. |
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2011-03-15 |
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| (아래 글은 매일경제가 발간하는 경제월간지 '럭스맨' 3월호에 실린 제 글입니다. 활기찬 3월의 봄 맞이하시기 바랍니다.) ‘차별화’. 이것이 성공으로 가는 길이라는 것은 누구나 안다. 하지만 아는 것과 실제 실천하는 것은 항상 다른 문제다. 대부분의 사람들은 ‘차별화’가 아니라 거꾸로 ‘동일화’의 길을 선택한다. 그게 마음이 편하다. 그 대신 성공으로 가는 길은 점.. |
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2011-03-15 |
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| (아래 글은 매일경제가 발간하는 경제월간지 '럭스맨' 2월호에 실린 제 글입니다. 즐거운 설명절 잘 보내셨는지요. 이제 활력 넘치는 봄을 준비하시기 바랍니다.) '성공의 법칙'. 그런게 있다면 비즈니스를 성공시키거나 인생을 보람차게 사는데 도움이 될까. '왕도'까지는 아니어도 도움이 되는 방법들은 존재한다. 그 중 한가지를 꼽으라면 '선택과 집중'이다. .. |
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2011-02-15 |
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| "더러운 카펫. 보풀. 선미 부분 지저분함. 스테인리스 스틸, 꾀죄죄함. 메뉴, 실망스러움. 마이애미에서 돌아올 때 일등석 메인코스인 가재가 왕새우로 바뀜. 치킨커리 맛없음. 치킨은 커다란 덩어리로 잘라야 함. 밥이 푸석거림. 치즈 접시에 스틸턴 치즈라고는 눈을 씻고 보아도 안보임..." 식당 지배인이나 서빙 담당 직원의 메모가 아닙니다. 영국 버진그룹의 CEO인 리처드 브랜.. |
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2010-04-16 |
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| 여러사례를 예를 들면서 우리사회에 통용되는 부의 법칙을 증명해나가고 부가 사회와 인간에 어떻 영향을 미치는가를 서술해놓았어요..아직 5법칙까지 읽었지만.. 이번 문사철 600모임에 토론책인 '부자사전'을 읽으면서 부자 마인드도 중요하지만 부가 사회나 개인에 미치는 영향을 한번 짚어 보았습니다.. 내일 모임때 뵙죠~~~^^ 제1법칙 부가 증가할수록 삶을 즐기기 위한 지출이.. |
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2009-08-20 |
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| '효율'과 '효과'는 다릅니다. 그 차이를 인식하는 것에서 '성과'는 시작됩니다. 피터 드러커는 이 두가지를 구분하는 것이 중요하다고 강조합니다. '효율적인 것'은 주어진 어떤 일을 제대로 하는 것입니다. 이에 비해 '효과적인 것'은 '제대로 된 일'을 하는 것이지요. 근본적인 차이가 있습니다. 내가 시간을 효율적으로 관리한다는 것은 그 대상인 일들에 초점이 .. |
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2009-08-20 |
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| '인재'란 어떤 사람인가... 1973년 설립돼 초정밀 모터 등 모터 분야에서 세계 1위기업이 되면서 현재 계열사 140개, 직원 13만 명의 기업으로 고속성장한 일본전산. 그 회사의 창업자인 나가모리 시게노부는 자신의 인재관을 위에 소개해드린 7가지로 정리했습니다. 일에 대한 열정, 책임감, 꼼꼼한 마무리, 행동... 다른 CEO들의 인재관과 비슷한 덕목들이 강조되고 있습니다. .. |
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2009-07-29 |
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| '고객만족', '고객감동'... 많이 들어온 말입니다. 그래서 식상하게 느껴지기까지 하지만, 그래도 그 중요성은 바위와 같이 무겁지요. 이와 관련해 도쿄 디즈니랜드의 부사장을 역임했던 가미사와 노보루가 개념정리를 잘해놓았더군요. 우선 '고객 납득'. 이는 고객이 자신이 기대한 수준에 가까운 서비스를 받았을 때 느끼는 감정입니다. 그 위의 단계는 '고객.. |
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2009-07-29 |
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| 현 시점은 V자형 반등인가, L자형 지속인가의 기로 속에서 전문가들의 예측조차 서로 엇갈리는 불확실한 환경이다. 이런 안갯속 상황에 우리들은 생존은 물론 장기적인 성장을 동시에 추구해야 하는 힘든 과제를 안고 있다. 이럴 때 위기를 기회로 만드는 기업의 저력을 형성하는 요소는 무엇일까? 바로 사람과 기업문화 에서 나온다. 기업문화는 그 기업 구성원들이 공유하.. |
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2009-06-12 |
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| '아웃그리닝'(outgreening). 남보다 녹생성장에서 앞서나가 경쟁력을 확보하는 것을 의미하는 토머스 프리드먼의 표현입니다. 실제로 '그린'은 지구를 구하는 사회운동이나 미래세대를 위한 책임감만을 의미하는 것은 아닙니다. '의무'임과 동시에 '기회'일 수 있는 그런 것이지요. 프리드먼이 미국이 다른 어느나라보다 빨리 청정에너지 시설을 건설해야한다고 역설하는 것도 이 때문입니다. .. |
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2009-03-18 |
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| 나카무라 구니오 마쓰시타전기(파나소닉) 회장의 '동행이인'(同行二人). 2000년 사장으로 취임해 대기업 병이 만연했던 마쓰시타전기를 대대적으로 개혁했던 그는 어려움에 처하거나 힘이 들 때, 창업자 마쓰시타 고노스케를 생각했습니다. "창업자였다면 어떻게 하셨을까?"를 자문하며 "나 혼자가 아니라 둘이 함께 간다"라는 생각을 했다는 겁니다. '동행이인'(同行二.. |
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2009-03-18 |
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| '커뮤니케이션'... 비즈니스에서건 정치나 가정에서건, 커뮤니케이션이 성공과 행복의 많은 부분을 좌우합니다. 많은 문제들이 커뮤니케이션, 소통이 잘되지 않아 발생하지요. 비즈니스만 보아도, 리더십, 마케팅, 세일즈, PR 등 기업활동의 대부분의 영역에서 커뮤니케이션이 중요합니다. 그런데 커뮤니케이션에서 우리는 '내용'에 치중하기 쉽습니다. 어떤 내용의 말을 전달할 것인가에.. |
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2009-03-18 |
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| 여러 기능을 한데 묶은 '컨버전스(Convergence·융합)' 전자제품이 '해체'되고 있다. 다기능에서 오는 거품을 빼고 본연의 핵심기능에 집중하는 '디버전스(Divergence·탈융합)' 제품이 불황기를 맞아 인기인 것이다. 가령 카메라는 카메라 기능에, 세탁기는 세탁기 기능에 주력함으로써 제품을 단순화하는 대신 값을 내리는 전략이다. '컨버전스는 가라 ….. |
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2009-03-18 |
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| '근본'을 파고들어야 합니다. 정말 중요한 것이 무엇인지, 문제의 '뿌리'에 대한 고민을 놓지 말아야 합니다. 그 고민이 부담스럽다고 해서 다른 지엽적인 문제들에 매달리며 지내서는 무언가를 이루기 힘듭니다. 일본의 아사히야마 동물원을 모델로 한 창조경영, 혁신에 대한 우화에는 폐원 직전까지 몰렸던 작은 동물원이 나옵니다. 그 동물원은 직원들의 창조적인 아이디어와 열정으로 되.. |
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2009-03-18 |
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