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| ***** 마케팅에 대한 개념 정의가 많이 있지만 , 이를 한마디로 표현하라면 이렇게 정의하고 싶습니다 . “ 원하는 것을 얻기 위해 소비자의 마음을 움직여 고객으로 모셔오는 것 .” 기업은 제품을 팔아 이익을 취하려고 .. |
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2011-10-28 |
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| ***** 1982 년 3 월 미국의 범죄학자인 제임스 윌슨과 조지 켈링이 < 월간 애틀랜틱 > 에 ‘ 깨진 유리창 ’ 이라는 제목의 글을 발표합니다 . 이 깨진 유리창 법칙을 간단히 말하면 경미한 범죄를 방치하면 결국 .. |
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2010-11-02 |
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| ***** 똑같은 아침 햇살을 바라보면서도 활력이 넘치고 자신감으로 충만한 사람이 있는 반면 , 어깨가 처지고 도살장에 끌려오는 사람처럼 보이는 사람이 있습니다 . 몸이 아파서 그럴 수도 있겠지만 대부분 마음의 컨디션이 좋지 않은 경우가 대부분입니다 . 직장인들에게 많은 월요병도 이와 같은 마음의 병이라고 할 수 있습니다 ... |
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2010-01-07 |
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| ***** 저자는 호기심은 열린 마음과 가깝다고 합니다 . 닫힌 마음의 소유자에게는 호기심이라는 것이 없기 때문이랍니다 . 즉 , 호기심이 없다면 새로운 것을 시도하려는 마음조차 들지 않으며 , 이미 자신들이 모든 것을 갖추었다는.. |
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2009-12-24 |
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| ***** 샤워를 하면서 거울을 봅니다 . 그리고 나에게 말을 건넵니다 . “ 어제 안좋았던 일들은 오늘 생길 일을 더욱 기쁘게 하기 위한 것이다 .” “ 오늘은 내 인생 최고의 날이다 .” 등등의 말을 나에게 하는 .. |
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2009-12-22 |
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| ***** “ 내 눈에서 배고팠던 게 많이 보였다고 , 실력보다 열정이 보였다고 , 이 아이가 이거 아니면 죽을 것처럼 보였다고 , 나중에 말씀해 주시더라고요 .” 지금은 월드스타로 우뚝 선 가수 비를 박진영이 선택한 이유라고.. |
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2009-12-09 |
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| ***** 세계적인 경영 컨설턴트인 찰스 핸디 (Charles Handy) 는 20 세기 고용문화의 큰 기둥이었던 대기업을 ‘ 코끼리 ’ 에 , 그 코끼리 세계에서 벗어나 혼자 힘으로 살아가는 프리랜서를 ‘ 벼룩 ’ 에 비유합니다 . 그리고 .. |
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2009-12-08 |
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| 아침을 여는 1분 독서 - 제125호 (2009/06/02) <고객의 불편함을 해결하는 것이 최고의 서비스> 2003년 가을, 세탁소에 들어선 아주머니 한 명이 가게 주인에게 지나가듯 투덜됐다. “집도 너무 좁은데, 겨울 외투가 어찌나 부피한 많이 차지하는지.... 누가 좀 가져갔다가 철 돌아오면 되받았으면 좋겠네.” 일본에서 보관료없이 세탁물을 장.. |
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2009-06-02 |
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| 1. 확신의 힘- 정상은 어떻게 오르는가? 자신의 분야에서 최고가 되겠노라고 당장 결심하라. 그 목표를 달성할 때까지 끊임없이 노력하라. 2. 두려움의 심리- 지배하느냐, 지배받느냐 두려워하던 일이라도 일단 해치우면 두려움이 사라진다. 거절이나 실패에 대한 어떤 두려움에도 당당히 맞설 것이며, 두려워하는 일을 어떻게든 해내겠노라고 지금 당장 결심하라! 3. 열정의.. |
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2009-05-12 |
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