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박승원 |
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| 사회과학 > 정치학/외교학/행정학 |
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| 대한민국을 움직이는 자치단체 CEO 2 - 자치단체 CEO에게 배운다 2 |
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정문섭 지음
이른아침
2010-12-05
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***** 고객만족을 넘어 고객감동을 지나 고객졸도의 시대입니다 . 고객들에게 무한 감동을 주고 , 무한 친절을 베풀어야 하는 시대라고 합니다 . 고객을 위해서라면 언제 어디서든 슈퍼맨처럼 나타나야 하는 세상입니다 . 천재지변으로 도로가 끊기고 길이 막혀도 고객에게 24 시간 안에 물건을 배달하겠다는 약속을 지키기 위해 회사의 허락을 받지도 않은 채 ..
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2011-02-25 |
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***** 사람들은 부하보다는 상사가 되고 싶어 합니다 . 이끌려가기 보다는 이끌고 가고 싶어 합니다 . 배의 선원보다는 선장이 되고 싶어 합니다 . 순천시의 노관규 시장은 폴로어십 강연을 들으려고 폴로어십 강사를 섭외했더니 우리나라에 단 세 명밖에 없었다고 합니다 . 리더십을 배우려는 사람들은 많아도 폴로어십을 배우겠다는 사람들은 없다는..
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2011-02-18 |
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