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고객만족경영 실전바이블 - 최고 경영..  이상민 지음 |
| 참여자수 9명 |
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| 디테일의 힘 - 작지만 강력한 왕중추 지음, 허유영 옮김 |
| 참여자수 12명 |
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| 혼.창.통 - 당신은 이 셋을 가졌는.. 이지훈 지음 |
| 참여자수 7명 |
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| 그 개는 무엇을 보았나 - 참을 수 .. 말콤 글래드웰 지음, 김태훈.. |
| 참여자수 2명 |
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| 서른과 마흔 사이 - 30대에 이루지.. 오구라 히로시 지음, 박혜령.. |
| 참여자수 2명 |
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| PING 핑 - 열망하고, 움켜잡고,.. 스튜어트 에이버리 골드 지음.. |
| 참여자수 3명 |
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| 빙산이 녹고 있다고? - 펭귄에게 배우는 변화.. 존 코터.홀거 래스거버 지음.. |
| 참여자수 3명 |
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| 디퍼런트 - 넘버원을 넘어 온리원으로 문영미 지음, 박세연 옮김 |
| 참여자수 3명 |
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| 당근과 채찍 - 목표로 유인하는 강력한 행동전.. 이언 에어즈 지음, 이종호... |
| 참여자수 2명 |
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| 맥세이프(Magsafe)와 스티브 잡스의 창의성 |
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| 뇌가 젊어지고 좋아지는 10가지 생활습관... '새로운 체험'으로 뇌에 '자극'을.. |
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| 경제경영 > 기업 경영 |
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| 고객가치를 경영하라 - 고객만족을 넘어 |
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이유재.허태학 지음
21세기북스(북이십일)
2007-01-29
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 이 책과 관련한 전체 글 수 2건 |
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 단순 밑줄 긋기 0 건
서평 0 건
칼럼 2 건
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예병일
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| 며칠전 아이에게 책을 한 권 사주었습니다. '해저2만리'. 제가 어렸을 때 재미있게 읽었던 기억이 났고, 아이가 '상상력'을 키웠으면 하는 바램이 있었기 때문입니다. 책의 초판이 1870년에 나왔었다고 하니, 잠수함 '노틸러스'와 네모 선장의 이야기를 쓴 저자 쥘 베른의 상상력, 아니 '미래'를 내다보는 눈은 대단했습니다. 이 책이 19세기 말에 나왔다는 이야기를 아이에게 강조하며 "네가 살 미래를 자유롭게 상상해보라"고 말해.. |
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| 예병일 |
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2007-02-27 |
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| '장기적인 관점'. 무엇을 하던 필요한 시각입니다. 의사결정을 할 때도, 인간관계를 맺을 때도 '장기적인 시각으로 보는 것'은 정말 중요합니다. 단기적으로는 손해를 보는 듯해도 장기적으로 보면 나에게 큰 성과를 가져다줄 수 있는 결정도 꽤 많습니다. 마케팅에서도 마찬가지입니다. 고객과의 관계를 가져갈 때 '고객생애가치'(Customer Lifetime Value)를 생각해보는 것이 이런 마인드를 갖는데 도움이 됩니다. 고객생애.. |
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| 예병일 |
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2007-02-26 |
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