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소통의 기술 - 정신과 전문의 하지현..  하지현 지음 |
| 참여자수 7명 |
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| 고객만족경영 실전바이블 - 최고 경영.. 이상민 지음 |
| 참여자수 9명 |
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| 아프니까 청춘이다 - 인생 앞에 홀로.. 김난도 지음 |
| 참여자수 8명 |
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| 손석희 스타일 - 우리 시대 모든 프.. 진희정 지음 |
| 참여자수 3명 |
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| 부자 오빠 부자 동생 로버트 기요사키 외 지음, .. |
| 참여자수 4명 |
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| PING 핑 - 열망하고, 움켜잡고,.. 스튜어트 에이버리 골드 지음.. |
| 참여자수 3명 |
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| CEO 칭기스칸 - 유목민에게 배우는 21세기.. 김종래 지음 |
| 참여자수 3명 |
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| 이런 직원 1명이 고객을 끌어 모은다 - 소비.. 데이비드 프리맨틀 지음, 조.. |
| 참여자수 3명 |
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| 스티브 잡스 무한 혁신의 비밀 - 스티브 잡스.. 카민 갤로 지음, 박세연 옮.. |
| 참여자수 2명 |
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| 하드웨어 시대의 '종언'과 애플, 구글, 마이크로소프트 삼국지 |
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| 유능한 팀장은 행동부터 다르다... 좋은 리더의 7가지 행동습관 |
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| 문학 > 세계문학 |
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| 공항에서 일주일을 - 히드로 다이어리 |
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알랭 드 보통 지음, 정영목 옮김
청미래
2010-01-03
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 이 책과 관련한 전체 글 수 2건 |
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 단순 밑줄 긋기 1 건
서평 0 건
칼럼 1 건
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| [서비스능률 < 서비스 마인드] "서비스가 단순한 능률에 머루느냐 아니면 마음으로 느껴지는 온기수준으로 올라가느냐를 가르는 것은 있는지 없는지 거의 차이가 느껴지지 않는 약간의 호의이다." - p54 많은 서비스 기업에서는 직원들의 정신적 복지를 위해 다양한 교육, 세미나, 훈련, 기타복지시설 등을 제공하고 있다. 하지만, 서비스 마인드는 정신적 복지 만으로 쉽게 체득되기 어렵다. 중요한 것은 바.. |
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| 이응기 |
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2010-03-13 |
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| 책의 처음 도입 (책에서는 접근이라 표현하더군요) 부분에 드 보통이 이야기한 대목입니다. 런던의 히드로 공항, 터미널 5... 보통은 그 곳의 소유주로부터 그 곳의 가치를 높여주기 위한 방법으로 일주일간 공항에서 상주하면서...이야기를 풀어나갔습니다. 그 이야기의 시작부터 저에게는 참 인상적으로 다가왔습니다. 눈으로 보여지고 읽혀지는 시각적인 부분이 아닌마음의 진정성으로 홍보를 하고자 했던 사람......... 누군지는 잘 .. |
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| 박현용 |
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2010-02-15 |
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