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하악하악 - 이외수의 생존법  이외수 지음, 정태련 그림 |
| 참여자수 7명 |
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| 아웃라이어 - 성공의 기회를 발견한 .. 말콤 글래드웰 지음, 노정태.. |
| 참여자수 16명 |
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| 공부하는 독종이 살아남는다 - 당신의.. 이시형 지음 |
| 참여자수 8명 |
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| 긍정이 만드는 세 가지 기적 - 원하.. 천명주 지음 |
| 참여자수 3명 |
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| 멈추지 마, 다시 꿈부터 써봐 - 7.. 김수영 지음 |
| 참여자수 3명 |
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| 클라우드 혁명과 애플 구글 마이크로로소프트 -.. 오카지마 유시 지음, 김정환.. |
| 참여자수 2명 |
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| 킹핀 - 최고의 프로만 아는 성과 창출의 비밀 전옥표 지음 |
| 참여자수 2명 |
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| 역사, 경영에 답하다 - 서재에서 만나는 최고.. 이훈범 지음 |
| 참여자수 2명 |
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| 금리와 환율의 관계... '환율전쟁'과 금통위의 기준금리 동결 |
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| 경제경영 > 기업 경영 |
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| 결정적 순간 15초 - 고객의 영혼을 사로잡는 |
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얀 칼슨 지음, 김영한 옮김
다산북스
2006-10-29
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 이 책과 관련한 전체 글 수 1건 |
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예병일
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| "가장 중요한 것은 고객을 직접 만나는 최일선의 직원들이 제공하는 서비스의 질이다." 스칸디나비아 항공의 전 CEO 얀 칼슨의 'MOT'(Moment of Truth : 진실의 순간, 결정적인 순간). 마케팅의 '고전'이 된 얀 칼슨의 책을 오래간만에 다시 꺼내보았습니다. '직장인 가족 월 1권 이상 책 읽기' 운동을 위한 '독서클럽'의 두번째 독서경영 과정의 주제를 '고객'으로 정하고 좋은 책들로 독서목록을 만들기 위해서.. |
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| 예병일 |
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2007-06-18 |
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