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| 제가 운동을 하는 체육관의 안내 데스크에 여직원이 한 분 있습니다. 그녀는 볼 때마다 '말'을 건넵니다. 날씨 이야기 등 내용은 다양합니다. 제가 아이와 함께 갔던 다음날에는 어김없이 아이에 대한 이야기를 합니다. 그런 그녀에게선 고객에게 다가가려는, 부드러운 분위기를 만들려는 노력이 느껴집니다.? 그녀가 며칠 안보이면 무슨 일이 있나 걱정이 되기도 합니다. 저는 그곳의 사.. |
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2009-10-29 |
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| 한때는 세상에 나보다 어리석은 자들이 너무 많아보여서 나는 그들을 한심하다 생각했었고 경멸했었다.하지만 그렇게 나 자신이 우월하다고 믿고 살아오고 보니 어느순간 내 모습이 한때 그렇게 경멸하던 어리석은 자들의 모습을 하고 있었다.한때의 상대적인 지식의 축적의 우월함이 나의 지혜의 성장을 가로막았고 시간이 흐르고 나니 나는 어리석은 자가 되어버렸다. 겸손이 미덕인 것은 보기좋아서가 아니라 삶.. |
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2009-10-17 |
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| 고객은 직장인의 '존재 이유'입니다. 그만큼 중요하고 그만큼 어려운 대상이지요. 특히 고객이 화가 났을 때, 제대로 응대하기란 결코 쉬운 일이 아닙니다. 고객을 대하는 일이 주 업무인 고객센터 근무자나 영업맨들을 보면 존경스러울 때가 많습니다. 분명 지금은 어려운 업무이지만, 그 분들은 정말 중요한 것을 배우고 있는 것입니다. 고객을 제대로 응대할 수 있는 사람은 나중에 무엇을 해도 성공할.. |
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2009-09-30 |
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| 뇌에 대한 이야기를 가끔 해드립니다만, 저자의 표현대로 우뇌와 좌뇌를 이렇게 설명할 수도 있겠습니다. "우뇌는 미래에 초점을 두는 반면, 좌뇌는 지금의 현실에 주목한다..." 미래와 현실, 두가지 모두 주목이 필요한 대상입니다. 이를 리더십에 적용한다면, 우뇌 리더십은 미래, 즉 가능성을 멀리 내다보고(look out) 그 가능성으로부터 변화의 기회를 찾아내는 것입니다. 저.. |
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2009-09-30 |
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| 좋은 리더는 타고나는 것이 아니라 만들어지는 것입니다. 바람직한 리더의 모습을 향해 노력하다보면 하루하루 좋은 과장, 좋은 팀장, 좋은 CEO가 되는 것이지요. 영국의 항공사 경영진으로 일했던 데이비드 프리맨틀 박사는 좋은 팀장은 '6가지 마음가짐'을 갖고 있다고 말합니다. 우리가 참고할 만한 내용들입니다. 무엇보다 그들은 '팀원이 가장 중요하다'고 생각합니다.. |
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2009-09-27 |
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| 북극성이 있으면 길을 잃지 않습니다. 뚜렷한 목표를 품고 있으면 방황하지 않지요. 목표는 머리속에 넣어둘 수도 있지만, 짧은 단어나 몇 줄의 문장으로 적어 놓을 수도 있습니다. 물론 종이에 적어 놓은 목표가 강력한 힘을 갖습니다. 학창시절 책상 머리에 붙여 놓은 격문, 일기장이나 노트에 적어 놓은 각오들... 흐트러지기 쉬운 마음을 다잡아주는 소중한 존재입니다. .. |
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2009-09-27 |
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| 내면의 소리에 귀를 기울이고, 자신과 대화하는 사람은 길을 잃지 않습니다. 간디는 일주일에 하루 침묵을 실천했다고 합니다. 주로 월요일에 간디는 다른 사람에게 말을 걸지도 않았고 다른 사람의 말을 듣지도 않았습니다. 침묵과 명상을 통해 자신을 돌아본 것입니다. 많은 사람들이 그를 만나러 찾아왔지만, 간디는 정기적으로 명상을 하고 물레를 돌리고 책을 읽었습니다. 간디가 자신의 .. |
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2009-09-27 |
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| - 이 책은 재미없게 살아가는 대한민국 남자들을 위한 문화심리학 서적이다. 저자 김정운 자신의 경험을 통하여 '왜 대한민국 남자들이 재미없게 살아가는지?', '행복은 어디서 오는지?'에 대한 문화 심리학적 해석을 우리에게 전해준다, 제목부터가 범상치 않았다. 작가의 통찰력있는 문화심리학적 해석과 더불어 이 책이 술술 읽혔던 이유는 작가의 재치있는 .. |
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2009-09-27 |
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| "틀리게 생각하는 것이 오히려 아무것도 생각하지 않는 것보다 낫다." 서기 400년 경의 알렉산드리아의 대학자이자 최초의 여성 수학자였던 히파티아. 역시 대학자였던 그녀의 아버지 테온이 딸 히파티아에게 해준 말입니다. 그렇습니다. 실수를 할까 두려워 아무것도 하지 못하는 것보다, 실수를 통해 배우고 전진하는 것이 백번 낫지요. 수학을 공부한 저자는 아인슈타인.. |
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2009-07-01 |
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| 요즘 '젊은 뇌', '건강한 뇌'에 대한 관심이 커지고 있습니다. 이를 통해 '창의적인 인재'가 되기 위해서도 그렇고, 고령화 사회의 도래로 인한 치매의 공포를 이겨내기 위해서도 그렇습니다. 그래서인지 아직 미개척 분야로 남아 있는 '뇌 연구'도 최근 활발한 모습입니다. 앞으로 신비로운 뇌의 비밀도 한 꺼풀씩 벗겨지겠지요. "혹시 나의 뇌가 늙어가고 있는 것은 아닌가"라는 생각.. |
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2009-07-01 |
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| '끈기'는 무언가를 이루기 위해서는 반드시 필요한 자세입니다. '동물의 왕국' 같은 TV 프로그램에서 사냥을 위해 '최선'을 다하는 사자의 모습을 종종 볼 수 있습니다. 작은 동물 한 마리를 잡기 위해 풀속에서 끈기있게 엎드려 기다립니다. 만일 목표로 삼은 사냥감을 끈기 있게 쫓지 않고, 이리저리 배회만 하는 사자가 있다면 그는 굶을 수밖에 없을 겁니다. 물론 사람들도 끈.. |
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2009-06-22 |
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| 진정한 전문가나 고수는 쉽고 명쾌하게 설명합니다. 한 분야에서 일가를 이룬 전문가는 일반인, 아니 중고생들도 이해할 수 있는 쉬운 표현으로 자신의 생각을 이야기할 수 있지요. 하지만 어설픈 전문가들은 전문용어를 남발하면서 현학적으로 설명합니다. 좋은 비즈니스 모델은 단순하고 명쾌합니다. 그래서 친구나 편의점 주인 등 누구에게 설명해도 쉽게 이해합니다. 종이에 적어보면 한 두줄.. |
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2009-06-07 |
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| 1973년 네 명이 창고에서 시작해 현재 계열사 140개, 직원 13만 명의 기업으로 성장한 일본전산. 일본전산의 나가모리 사장은 "교육이야말로 직원들을 위해 해줄 수 있는 최고의 복리후생 제도이다"라고 말합니다. 교육이 직원 개인의 업무역량을 높여주고, 이는 훗날 그가 전직을 하거나 창업을 해도 그 직원의 '실력'으로 남기 때문입니다. 물론 직원의 능력이 높아지면 이는 자연스럽게 기업의 .. |
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2009-06-07 |
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| '원칙'을 세우는 것이 중요합니다. 원칙이 있어야 흔들리지 않고 자기가 세운 목표를 향해 갈 수 있으니까요. 10대 후반의 카잔대학 시절, 레프 톨스토이가 세우고 실천했던 여섯가지 규칙. 세계적인 문호이자 사상가가 청소년시절 스스로 정했던 자기경영 원칙들인 셈입니다. 이 중 네번째인 '가능한 전력을 기울여 너의 정신이 살아있도록 노력할 것'이 인상적입니다. .. |
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2009-05-29 |
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| 성공의 순간이 '가장 위험한 순간'일 수 있습니다. 많은 경우 그렇습니다. 위험에 빠지지 않기 위해서는 승리했을 때 잠시 멈춰설 수 있어야 합니다. 승리를 하고나면 '내가' 이겼다고 생각하기 쉽습니다. 승리가 클 수록 더 그렇지요. 내가 능력이 있어서, 내가 선택한 전략이 좋아서 승리를 거두었다고 믿게됩니다. 그리고 똑같은 방법으로 또 다시 승리하기 위해 질주합니다. 하지만.. |
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2009-05-19 |
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| 항상 '목적'을 기억해야 합니다. 목적을 의식적으로 떠올려야 합니다. 일상적인 작업, 커다란 프로젝트, 회사, 그리고 인생 모두 그렇습니다. 하지만 지내다보면 '목적'이 희미해지기 쉽습니다. 밀려오는 일들을 처리하다보면 그 일들에 매몰되어 정작 가장 중요한 목적을 잊게됩니다. 그리고는 내가 이 일들을 왜 하고 있는지도 모른채 아무 생각 없이 습관적으로 일에 임합니다. 그렇게.. |
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2009-05-14 |
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| 역사상 가장 광대한 제국을 건설한 몽골의 테무친이란 소년.그는 몇번의 죽음의 고비를 넘기고 살아남았으며 몽골을 통일하고 중국을 제압했으며 서유럽까지 넘어가 공포의 정복자가 되었다.'시작은 미미했으나 그 끝은 창대하리라.'는 문구가 생각나는 인생이다. 척박한 자원과 열악한 사막환경,거대한 중국대륙과 러시아 사이에서 단지 생존하기조차 어려웠던 몽골의 상황은 사방에 열강으로 둘러쌓여 있고.. |
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2009-05-08 |
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