Passion-in 이응기

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논리적인 센스쟁이가 되자.

[상황1] 손님 : 사이다 한잔 주실래요? 종업원 : 손님 사이다는 없습니다. [상황2] 손님 : 사이다 한잔 주실래요? 종업원 : 손님 죄송하지만, 사이다는 지금 없는데 시원한 오렌지 쥬스로 드릴까요? 상황1, 2의 차이는 무엇일까? 물론 상황1에서 손님이 사이다가 없으면 다른걸 요구했을 수도 있다. 하지만 여기서 중요한건 종업원이 진정..


	0		개				2009-10-30

[딜리셔스 샌드위치 - 여행같은 출장을 떠나라]

[여행을 떠나요~즐거운 마음으로~] 여행사에 근무하는 나에겐 인솔자 출장을 떠날 때마다 두 가지는 꼭 챙긴다. 한 가지는 고객 이름 100% 외우기고 다른 하나는 현지 언어 10가지 외우기다. 고객들의 이름을 외우는 이유는 여행의 시작이 중요한 만큼 이름을 알아야 고객들과 더욱 빨리 친해질 수 있고 끝까지 즐거운 여행이 될 수 있기 때문이다. 현지 언어 10가지 ..


	1		개				2009-09-13

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