|
|
|
 |
|
|
|
|
 |
|
아웃라이어 - 성공의 기회를 발견한 ..  말콤 글래드웰 지음, 노정태.. |
| 참여자수 16명 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1Q84 1 - 4月-6月 무라카미 하루키 지음, 양윤.. |
| 참여자수 6명 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 아프니까 청춘이다 - 인생 앞에 홀로.. 김난도 지음 |
| 참여자수 8명 |
|
|
|
|
 |
|
| 10-10-10, 인생이 달라지는 선.. 수지 웰치 지음, 배유정 옮.. |
| 참여자수 4명 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| CEO의 저녁 식탁 - 성공의 모든 .. 제프리 J. 폭스 지음, 노.. |
| 참여자수 3명 |
|
|
|
|
 |
|
| 사람은 믿어도, 일은 믿지 마라! 고야마 노보루 지음, 박은희.. |
| 참여자수 2명 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 역사, 경영에 답하다 - 서재에서 만나는 최고.. 이훈범 지음 |
| 참여자수 2명 |
|
|
|
|
|
 |
|
| CEO 칭기스칸 - 유목민에게 배우는 21세기.. 김종래 지음 |
| 참여자수 3명 |
|
|
|
|
 |
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
| 유능한 팀장은 행동부터 다르다... 좋은 리더의 7가지 행동습관 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 경제경영 > 마케팅/세일즈 |
|
| 이모션 - 우리의 지갑을 여는 보이지 않는 손 |
|
|
한스-게오르크 호이젤 지음, 배진아 옮김
흐름출판
2012-08-21
|
|
|
|
 이 책과 관련한 전체 글 수 1건 |
|
|
|
 단순 밑줄 긋기 0 건
서평 0 건
칼럼 1 건
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
예병일
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 인간의 감정은 자신이 처한 상황을 '통제'할 수 없게 되면 불안해집니다. 불확실성에 대한 스트레스가 생기고 시간이 흐를 수록 불안은 분노로 넘어가기도 하지요. 고객 마케팅에서도 이런 인간의 감정을 고려하는 것은 중요합니다. 중간 중간마다 고객에게 필요한 내용을 알려줌으로써 고객이 상황을 통제하고 있다는 안도감을 주는 것이 고객 만족을 위해 필요합니다. 비행기 여행을 할 때 기장의 역할을 그래서 중요합니.. |
|
|
|
|
|
| 예병일 |
 |
2012-08-23 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|