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살아온 기적 살아갈 기적 - 장영희 ..  장영희 지음, 정일 그림 |
| 참여자수 6명 |
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| 머리가 좋아지는 하루 습관 - '20.. 요네야마 기미히로 지음, 이.. |
| 참여자수 7명 |
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| 혼.창.통 - 당신은 이 셋을 가졌는.. 이지훈 지음 |
| 참여자수 7명 |
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| 인생흥행의 법칙 - 영화감독 정초신.. 정초신 지음 |
| 참여자수 2명 |
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| 당신이 이기기 전에는 끝이 아니다 -.. 최일주 지음 |
| 참여자수 3명 |
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| 나비의 꿈 - 간절한 한걸음이 만든 위대한 기.. 박성혁 지음 |
| 참여자수 3명 |
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| 고객만족경영 실전바이블 - 최고 경영컨설턴트의.. 이상민 지음 |
| 참여자수 9명 |
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| 경영자가 된다는 것 - 인간, 시장, 전략, .. 이타미 히로유키 지음, 이혁.. |
| 참여자수 3명 |
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| 유능한 팀장은 행동부터 다르다... 좋은 리더의 7가지 행동습관 |
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| 경제경영 > 마케팅/세일즈 |
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| 해리 벡위드의 마케팅 실천전략 4 |
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해리 벡위드 지음, 홍성태 옮김
더난출판사
2006-05-05
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 이 책과 관련한 전체 글 수 1건 |
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 단순 밑줄 긋기 0 건
서평 0 건
칼럼 1 건
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예병일
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| 진심이 담긴 한 마디의 말에 사람은 감동을 느낍니다. 친구도 그렇고 고객도 그렇습니다. 수십만 명의 고객을 갖고 있는 벨사우스. 이 회사의 직원들은 '작은 조치'의 중요성을 잘 알고 있다고 합니다. 물론 서비스를 제대로 하면 고객이 만족하는 것은 당연하지만, 이 작은 조치 하나로 고객의 만족도를 40% 이상 높일 수 있다는 것이지요. 그 '작은 조치'는 바로 서비스 제공 3일 이내에 고객에게 전화하기였습니다. 그리고 "어떠셨습.. |
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| 예병일 |
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2006-05-04 |
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