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경제경영 > 마케팅/세일즈
 깨진 유리창 법칙 - 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점
  마이클 레빈 지음, 이영숙.김민주 옮김 흐름출판 2006-03-26
이 책과 관련한 전체 글 수 6
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투명테이프로 숨기려해도 여전히 보인다
[마이클 레빈 저, 김민주 역의 깨진 유리창 법칙] 깨진 유리창의 특징 1. 사소한 곳에서 발생하여 예방이 쉽지 않다 -  남(고객)의 눈에는 잘 띄지만 당사자(기업 혹은 임직원_들에게는 잘 보이지 않아 무심코 지나치고 만다. 2. 문제가 확인되더라도 소홀하게 대응한다. - 깨진 유리창을 발견한다 해도 '그 정도 쯤이야'라며 대부분 심각하게 생각하지 않는다. 그러다 큰 봉변을 당하고 만다. 3.문제가 커진 후 치료하려면 몇배..
김성준 2012-04-19
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