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머리가 좋아지는 하루 습관 - '20..  요네야마 기미히로 지음, 이.. |
| 참여자수 7명 |
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| 공부하는 독종이 살아남는다 - 당신의.. 이시형 지음 |
| 참여자수 8명 |
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| 존 맥스웰의 위대한 영향력 - 마음을.. 존 맥스웰 & 짐 도넌 지음.. |
| 참여자수 2명 |
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| 멈추지 마, 다시 꿈부터 써봐 - 7.. 김수영 지음 |
| 참여자수 3명 |
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| 그들의 생각은 어떻게 실현됐을까 스콧 벨스키 지음, 이미정 .. |
| 참여자수 2명 |
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| 나비의 꿈 - 간절한 한걸음이 만든 위대한 기.. 박성혁 지음 |
| 참여자수 3명 |
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| 5%는 불가능해도 30%는 가능하다 - 열정의.. 김쌍수 지음 |
| 참여자수 2명 |
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| 유능한 팀장은 행동부터 다르다... 좋은 리더의 7가지 행동습관 |
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| 경제경영 > 마케팅/세일즈 |
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| 이모션 - 우리의 지갑을 여는 보이지 않는 손 |
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한스-게오르크 호이젤 지음, 배진아 옮김
흐름출판
2012-08-21
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 이 책과 관련한 전체 글 수 1건 |
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서평 0 건
칼럼 1 건
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예병일
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| 인간의 감정은 자신이 처한 상황을 '통제'할 수 없게 되면 불안해집니다. 불확실성에 대한 스트레스가 생기고 시간이 흐를 수록 불안은 분노로 넘어가기도 하지요. 고객 마케팅에서도 이런 인간의 감정을 고려하는 것은 중요합니다. 중간 중간마다 고객에게 필요한 내용을 알려줌으로써 고객이 상황을 통제하고 있다는 안도감을 주는 것이 고객 만족을 위해 필요합니다. 비행기 여행을 할 때 기장의 역할을 그래서 중요합니.. |
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| 예병일 |
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2012-08-23 |
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